直订入门

常州酒店直订是一个Ai时代融合传统酒店运营管理的创新型产品。

一、现在酒店运营痛点：

1、 常州酒店密集分布数量巨大超出市场需求，每家酒店吃不饱，价格恶性竞争！

2、 携程美团等OTA平台把控流量，客人基本都从平台订房入住酒店

3、 OTA平台抽佣比例高达15%-20%，将酒店利润剥削的所剩无几

4、 单体酒店没有私域会员订房平台，无法实现会员留存复购。星级及连锁酒店的微信订房所占比也很低。

二、常州酒店直订的优势：

1、 一家全新的OTA平台，专业服务于常州酒店行业。

2、 酒店入驻平台无需任何费用，抽佣比仅3%。

3、 订房资金不从平台转接，0秒直接到酒店账户。

4、 平台免费赠送100元抽佣金。比如您酒店100元订单，从抽佣金扣除3元。抽佣金不足酒店自己充值补缴。

5、 酒店可建立独立的免费会员系统，功能媲美亚朵华住等大型酒店集团的会员功能

6、 酒店可按银卡，金卡，铂金卡，钻石卡进行会员分级管理，订房享受不同优惠折扣

7、 新注册会员可以赠送延时房券、升房券、新客立减等优惠活动吸引会员注册

8、 会员可以购买年卡升级，赠送订房抵扣券等优惠活动，吸引会员复购

9、 酒店可以采用充值赠送礼包，充值赠送现金等活动牢牢吸引客户在酒店复购

10、 酒店会员订房退房可以赠送积分、赠送房费抵扣券等权益吸引客户复购

11、 有早餐厅的酒店，金卡铂金卡钻石卡可以升级赠送免费早餐券吸引客户复购

三、客户直订流程

1、客户关注公众号“常州直订酒店”

2、注册平台会员

3、选择要入住的酒店，绑定成为酒店会员，赠送延时券和升房券

4、新客人订房，酒店确认订单，客人入住酒店。

5、酒店前台在房型空余情况下，可以给客人核销升房券，升级房型。比如从普通大床，升级到豪华大床。酒店前台可以推荐客人充值或购买年卡升级

6、客人退房时候，酒店前台可以给客人核销延时房券。提醒客人有积分及赠送抵扣房券，欢迎客人使用。

直订入驻

一、 入驻流程及基础信息设置

1、 常州旅馆治安登记维保系统，给每个酒店分配账号，即可作为常州酒店直订的账号

2、 您在酒店系统维护，点击企业微信客服，发出上线请求，或直接提交工单，留下联系人和联系方式

3、 微信支付绑定，进件到扫呗平台，客服协助进件。

4、 系统可自动导入基础数据，按您酒店的规模标准选择导入标准

附件1：经济型酒店（不含早餐）会员权益初始设置：

附件2：精品商务型酒店（含早餐）会员权益初始设置：

附件3：综合性星级酒店（含早餐）会员权益初始设置：

5、 酒店按自己要求调整会员权益

6、 设置酒店员工角色

直订运营

一、 宣传页面的设计

      企业微信联系客服

二、 前台宣传和培训

      增值服务：专业老师上门培训

住店服务

住店服务系统-增值服务系统

4.1 功能说明

• 微信订房的会员：收银员选择房号入住后，客人可以使用住店服务。

• OTA客户和散客：客人自助申请住店服务，收银审核开通，客人退房赠送积分吸引复购。

• 住店免费服务：清扫、送物、维修、更换、申请开票、留言投诉等。

• 住店收费服务：送餐、物品租赁、洗衣洗涤、本地景点门票和特产销售。客人自助缴纳房费和押金等。

• 智能客房：包含微信开锁、刷脸开锁、智能客控等功能。

4.2 收费模式

• 年费模式：需预先缴纳年费，按每年3000元使用本系统。

挂账系统

客房挂账系统-增值服务系统

3.1 个人挂账功能

• 权限额度：酒店可以设置个人挂账权限和信用额度，订房支付选个人挂账。

• 销账充值：会员信用额度使用完后，在个人中心可以充值恢复信用额度。

3.2 单位挂账功能

• 权限额度：酒店可以设置单位挂账权限和信用额度。

• 担保充值：如果酒店未设置信用额度，协议单位管理员可以进行充值信用担保。

• 绑定成员：获得信用额度后，单位管理员可以绑定挂账单位成员，实现一个挂账单位多个成员挂账。

• 销账充值：单位信用额度使用完后，单位挂账成员可以充值恢复信用额度。

3.3 收费模式

• 年费模式：需预先缴纳年费，按每年5000元使用本系统。

餐饮系统

一、综合性酒店餐饮子系统功能

1.订座点餐宴会系统

1.1 订座点餐功能

• 酒店会员：银卡、金卡、铂金、钻石多个等级会员，享不同点餐折扣。

• 用餐信息：预约时可选宴请主题、预定桌数、用餐人数等关键信息。

• 订座预约再点餐：会员选择日期、午餐晚餐进行订座，服务员收到订座单安排桌号，会员进行点餐。

• 点餐不落座下单：会员预先点餐，保留订单，到店后选择桌号下单。

• 扫餐桌二维码点餐：会员到店扫码点餐。

• 微信点餐支持：招牌新菜推荐、多份起点、菜品做法不同价、标准宴等。

1.2 抢购套餐功能

• 套餐抢购：酒店推出套餐抢购活动，设定库存量，销售完即下架。

• 套餐预约：套餐订单也可以预约订座，方便会员消费。

1.3 宴会预约功能

• 宴会厅展示：会员可以查询档期，查询信息发送给宴会接待员。

• 宴会菜单展示：宴会标准菜单展示，会员可以电话询问线下下单。

1.4 收费模式

• 抽佣模式：按消费金额的3%进行抽佣，佣金从抽佣服务费中扣除。

• 年费模式：需预先缴纳年费，按每年6000元使用本系统。

2. 餐饮储值卡系统

2.1 功能说明

• 使用范围：餐饮储值卡仅限于酒店餐饮部或独立的餐饮店使用。

• 固定面额：餐饮储值卡是固定面额的储值卡，可设置充值赠送现金或礼包。

• 有效期：餐饮储值卡可以设置有效期，满有效期后不能使用。

• 转赠朋友：会员购卡后可以转赠给朋友使用，发送短信，朋友注册自动生成。

• 点餐支付：会员微信点餐时可以使用餐饮储值卡支付。

• 扫码支付：到店消费的会员，出示餐饮储值卡二维码，收银员扫码扣除。

2.2 收费模式

• 抽佣模式：按充值金额的3%进行抽佣，佣金从抽佣服务费中扣除。

• 年费模式：需预先缴纳年费，按每年3000元使用本系统。

商城系统

商城系统

1.1 购物商城功能

• 消费分类：商品按消费分为邮寄商品和到店核销券2类。

• 商品种类：商品可以按餐饮美食、酒店同类、健身娱乐等进行分类。

• 下单分类：会员可以一次下单，购买多个商品自动分类处理，邮寄商品需填写地址，券可以核销。

• 礼品卡销售：酒店可以设置月饼、大闸蟹等商品作为礼品卡进行销售，会员可以转赠，转赠接收到的会员可在个人中心在线激活礼品卡密码。

1.2 积分商城功能

• 积分兑换：订房或点餐积分可以用于商品积分兑换。

1.3 温泉门票功能

• 门票销售：温泉门票、景区门票等作为商品销售。

• 动态票价：酒店可以设置门票销售的日期，客户在线选日期进行购票。

• 套票销售：酒店可设置住宿门票套票销售，客户订房时可打包温泉门票。

1.4 收费模式

• 抽佣模式：按消费金额的3%进行抽佣，佣金从抽佣服务费中扣除。

• 年费模式：需预先缴纳年费，按每年5000元使用本系统。

次卡系统

计时计次卡系统

1. 功能说明

• 客房次卡：钟点房、日租房可以设置次卡或月卡。例如：钟点房原价80元/次，住10次价格优惠至500元。

• 其它次卡：自助餐、健身、游泳、娱乐、温泉门票都可以使用次卡和时长卡进行营销。

• 分享返佣：次卡与时长卡支持分享朋友圈，推荐返佣至推荐人微信零钱。

• 扫码核销：会员消费时出示次卡或时长卡二维码，酒店服务员扫码记录消费次数。

2. 收费模式

• 抽佣模式：按消费金额的3%进行抽佣，佣金从抽佣服务费中扣除。

• 年费模式：需预先缴纳年费，按每年3000元使用本系统。

连锁系统

连锁酒店系统

1. 连锁订房功能

• 总店等级：会员等级使用总店的会员等级，用户注册为总店会员。

• 总店会员：总店有所有连锁会员信息，分店没有会员信息。

• 分店分单：分店订房按总店会员等级进行折扣，订单进入分店的订单系统。

• 积分汇总：分店退房时，订单积分累计到总店的会员积分。

• 积分抵扣：订单积分抵扣、积分商城购物均使用连锁积分余额进行抵扣。

2. 连锁储值卡功能

• 总店储值卡：使用总店的连锁储值卡，订单选择连锁储值卡支付。

3. 挂账功能

• 总店挂账：连锁订房支付支持总店会员的个人挂账和单位挂账。

4. 商城功能

• 总店销售：分店可以上传商品到总店商城系统进行销售。

• 分店分单：会员商品订单自动分配到分店。

• 分店报表：分店可以查询本店销售商品总额。

• 积分兑换：分店商品可以在总店积分商城兑换商品。

5. 收费模式

• 抽佣模式：按总店订单金额的3%进行抽佣。

• 年费模式：仅需缴纳总店的系统年费。